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堅持以客戶為中心驅(qū)動改革與創(chuàng)新 | 無線電集團黨委副書記、總經(jīng)理,廣電運通董事長黃躍珍在廣電運通2021年度總結表彰大會上的講話
2022-02-28 11:30:05

  1月7日,廣電運通召開2021年度工作總結暨表彰大會。無線電集團黨委副書記、總經(jīng)理,廣電運通董事長黃躍珍作題為《堅持以客戶為中心驅(qū)動改革與創(chuàng)新,構建數(shù)字社會新形態(tài)下的新發(fā)展格局》的主題講話,就“124”戰(zhàn)略的深化實施,在夯實技術基礎、技術與業(yè)務深度融合、管理變革以及資源高效整合等方面提出新要求,勉勵全體運通人堅持銳意進取,始終與時俱進,在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展新征程中鑄就新輝煌。

 無線電集團黨委副書記、總經(jīng)理,廣電運通董事長黃躍珍作題為《堅持以客戶為中心驅(qū)動改革與創(chuàng)新,構建數(shù)字社會新形態(tài)下的新發(fā)展格局》的主題講話 

下是講話摘要:

剛剛過去的2021年,恰逢建黨100周年,是黨和國家歷史上具有里程碑意義的一年,我國實現(xiàn)了第一個百年奮斗目標,開啟向第二個百年奮斗目標進軍的新征程。

今天的我們,面臨百年未有之大變局,已經(jīng)確切地知道了一些未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢,但能不能走到成功,取決于我們是不是真的相信,是不是能堅定地走下去。世界在加速變化,其中一個確定趨勢是數(shù)字化,當前,數(shù)字經(jīng)濟浪潮正撲面而來,數(shù)字經(jīng)濟會引發(fā)所有行業(yè)徹底的轉(zhuǎn)型,我們這個行業(yè)也不例外,數(shù)字化關乎我們的“生”與“死”

2021年是廣電運通聚焦“124”戰(zhàn)略、奮力推進公司精實增長的關鍵之年。面對復雜多變的外部環(huán)境,在陳建良同志的帶領下,全體運通人團結奮進,對標世界一流企業(yè),深入推進組織變革和核心技術研發(fā),加快融入數(shù)字經(jīng)濟浪潮,狠抓數(shù)字化場景落地,高質(zhì)量完成了公司董事會下達的經(jīng)營目標,實現(xiàn)了“十四五”良好開局。

一、強化固本拓新,經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健向好。公司一方面以數(shù)字化賦能和精細化管理為手段,精耕細作存量業(yè)務,全面落實降本增效,加快推動產(chǎn)業(yè)升級。另一方面,圍繞金融科技和城市智能兩條主線,協(xié)同客戶挖掘新業(yè)態(tài)、新價值,大力拓展增量業(yè)務,全年新簽合同額、營業(yè)收入、凈利潤等主要經(jīng)營指標均實現(xiàn)增長。

二、堅持高質(zhì)量發(fā)展,業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化。一是業(yè)務模式不斷創(chuàng)新。結合客戶需求,公司推出眾多貼合實際場景的產(chǎn)品和解決方案,實現(xiàn)了向具有核心技術和自主產(chǎn)品的解決方案的轉(zhuǎn)變。金融信創(chuàng)智能終端系列產(chǎn)品在六大國有銀行和多家股份制銀行完成試點和投入運行;數(shù)字人民幣業(yè)務系統(tǒng)中標長沙、甘肅等多家銀行;“穗智管”等數(shù)字化運營項目完成建設實施······,從智能終端,到系統(tǒng)軟件、云平臺以及集成項目,公司產(chǎn)品和解決方案能力愈加全面和強大。二是客戶群體不斷擴大。深入挖掘各行業(yè)痛點,利用“銀行+AI+應用場景”賦能千行百業(yè),服務對象從企業(yè)到政府、到個人,從To B領域的銀行、地鐵、景區(qū)、酒店······,到To G領域的財政局、公安局、政數(shù)局、審計局、國資委······,再到To C領域的個人證照、教育考試、新零售、助農(nóng)······,客戶群體愈加豐富。三是國際化進程不斷加快。公司堅持推進全球本地化戰(zhàn)略,產(chǎn)品和解決方案已覆蓋110多個國家和地區(qū),與全球1200多家銀行、130多個合作伙伴建立起了長期穩(wěn)定的合作關系。在海外疫情肆虐、物流供應鏈擁堵等挑戰(zhàn)下,公司海外業(yè)務依然延續(xù)良好發(fā)展態(tài)勢,充分展現(xiàn)出公司海外市場的堅強韌性和核心競爭力。

三、聚焦AI四大要素,核心技術全面提升。運通云平臺已實現(xiàn)”一云多芯,多云納管”,成功應用于廣州市國資國企云、廣電運通動產(chǎn)融資平臺;aiCore的性能及功能不斷優(yōu)化,有力筑牢數(shù)字底座,圍繞云、數(shù)、端全方位提升服務能力;雙目靜態(tài)活體檢測達到銀行信用卡中心BCTC標準;視頻結構化在茂名智慧新警務項目完成部署。公司自主知識產(chǎn)權的文字識別、車輛識別、人臉/靜脈、視頻結構化等多種算法能力、算法技術水平已經(jīng)達到行業(yè)領先。

四、提升柔性生產(chǎn)能力,訂單交付穩(wěn)定高效。在全球供應鏈持續(xù)緊張,芯片、工控機等電子物料成本不斷上漲,以及國產(chǎn)化項目集中供貨等巨大壓力下,公司生產(chǎn)一線持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)工藝、提升生產(chǎn)效率,全力保障了國內(nèi)外市場多品種、小批量、高品質(zhì)的供貨需求。

五、發(fā)揮資本杠桿作用,激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動力。公司切實踐行國企改革三年行動計劃,深入實施“產(chǎn)業(yè)+資本”雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略。2021年順利完成非公開發(fā)行股票項目,成功融資7億元;中科江南分拆上市工作有序推進,首發(fā)獲得深交所審核通過;子公司運通智能完成混合所有制改革,擬以公開掛牌的方式引入戰(zhàn)略投資者并實施員工持股......。通過堅持開展資本運作和體制機制創(chuàng)新,公司實現(xiàn)了國有資產(chǎn)保值增值,并最大程度地提高了員工的“主人翁”意識,促進企業(yè)與員工形成“命運共同體、利益共同體、責任共同體”。

 

一年來,公司在全球經(jīng)濟逆境中所取得的亮點不勝枚舉,概而言之:廣電運通已經(jīng)完全突破“吃鈔票飯”的局限,沖破發(fā)展的天花板,大踏步邁入“數(shù)字經(jīng)濟”新時代!

在肯定成績的同時,我們必須深刻認識到公司發(fā)展面臨的機遇與挑戰(zhàn)。近兩年,外部環(huán)境發(fā)生了一系列重大變化,一是中美貿(mào)易沖突加劇,我國高科技行業(yè)被“卡脖子”的情況日益突出,行業(yè)發(fā)展處處受制,“科技創(chuàng)新”被提升到國家發(fā)展全局的核心位置。二是新冠疫情蔓延,消費者需求發(fā)生范式轉(zhuǎn)移,全球供應鏈被重新連接,傳統(tǒng)行業(yè)被迫加速變革,新興業(yè)態(tài)蓬勃涌現(xiàn),企業(yè)必須不斷地適應新的不確定性。三是“數(shù)字經(jīng)濟”蓬勃發(fā)展,以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新型技術奠定了數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的基礎,數(shù)字經(jīng)濟正深度融入社會各個領域,成為經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎。國家“十四五”規(guī)劃將數(shù)字經(jīng)濟納入GDP統(tǒng)計指標,在剛剛結束的廣州市黨代會上,市委將數(shù)字經(jīng)濟納入未來五年重點工作之一。

生物學家達爾文曾說過:自然界能生存下來的,往往不是那些最強壯或者最聰明的物種,而是那些最能適應變化的物種。盡管外部環(huán)境復雜多變,但是我們廣電人有著良好的創(chuàng)新基因和變革能力,總能夠不斷適應環(huán)境的變化。無線電集團在上世紀90年代初曾經(jīng)歷過市場化改革的陣痛和瀕臨破產(chǎn)的窘境,正是由于我們在以李承志老先生為代表的老一輩領軍人帶領下,進行了一系列的制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整,才使得我們擺脫困境,連續(xù)多年實現(xiàn)快速增長。時至今日,“改革”“創(chuàng)新”已經(jīng)成為無線電集團的文化符號,深深植入公司的發(fā)展基因。

廣電運通的文化基因與無線電集團一脈相承。在2013年ATM行業(yè)處于輝煌期時,公司就敏銳察覺到外部環(huán)境的變化,開始布局金融服務業(yè)。2017年底則開啟了向人工智能轉(zhuǎn)型之路,從而奠定了目前以aiCore System大數(shù)據(jù)平臺為核心、以“智能終端+大數(shù)據(jù)”為路徑實現(xiàn)價值閉環(huán)的戰(zhàn)略布局。2020年底,公司基于市場形勢的研判、政策機遇的把握和戰(zhàn)略發(fā)展的需要,以加快融入數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展浪潮為導向,提出了堅持“以客戶為中心”的發(fā)展理念、聚焦“金融科技+城市智能”兩條業(yè)務主線、深入?yún)f(xié)同發(fā)展人工智能“算力、算法、數(shù)據(jù)、場景”四大核心要素,成為最具競爭力的數(shù)字經(jīng)濟骨干企業(yè)的“124”戰(zhàn)略構想。

經(jīng)過一年的探索與實踐,廣電運通的“124”戰(zhàn)略構想得到進一步深化,業(yè)務布局進一步清晰,核心競爭力進一步增強。未來,我們要保持戰(zhàn)略定力,充分利用母公司無線電集團 “雙百企業(yè)”及國有資本投資公司平臺優(yōu)勢,協(xié)同海格通信、廣電計量、廣電城市服務、廣哈通信等兄弟單位,在商業(yè)模式、技術研發(fā)、組織管理等方面進行大膽改革與創(chuàng)新,高質(zhì)量推動“124”戰(zhàn)略落地。

下面,我就2022年的工作談幾點意見:

第一、依托“數(shù)字金融”,推動金融科技、城市智能兩條業(yè)務主線加速延伸,促進與數(shù)字經(jīng)濟融合發(fā)展

一是進一步夯實金融科技主業(yè)。金融業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心,是實體經(jīng)濟的血脈,也是廣電運通發(fā)展的根基,經(jīng)過三年的努力,廣電運通初步實現(xiàn)了從“金融制造”到“金融科技”的迭代升級。下一步,一方面要緊跟銀行網(wǎng)點數(shù)字化建設機遇,構建覆蓋金融服務、智慧營銷、智慧運營以及金融數(shù)據(jù)安全為一體的全領域解決方案,在金融科技存量需求上保持競爭優(yōu)勢。另一方面,隨著銀行國產(chǎn)化進程加快和數(shù)字人民幣的推廣普及,金融信創(chuàng)和數(shù)字人民幣將是金融科技未來的兩大亮點,要推動傳統(tǒng)金融業(yè)務與數(shù)字經(jīng)濟深度融合,加快構建數(shù)字金融生態(tài),在金融科技增量需求上搶得先機。

二是全力打造城市智能業(yè)務版圖。通過近幾年“內(nèi)部創(chuàng)新孵化+外部產(chǎn)業(yè)投資”相結合的布局路徑,廣電運通在城市智能領域的產(chǎn)業(yè)“矩陣”已初步成型。下一步,一方面要應用人工智能技術,在智慧交通、公共安全、智能政務、智慧教育、便民服務等細分領域構建便民、利民系統(tǒng)。另一方面要協(xié)同相關政府機構及企事業(yè)單位延伸拓展城市大腦、智慧停車、智慧警務等城市綜合業(yè)務,實現(xiàn)城市數(shù)據(jù)和信息精細化智能化管理。

同時,金融科技、城市智能兩條業(yè)務主線既要能各自發(fā)展,又能融合創(chuàng)新,而交匯點是“數(shù)字金融”。因為城市智能領域各個細分賽道比如交通、政企、教育、文旅、鄉(xiāng)村振興等,都是銀行延伸觸角、提升獲客能力的優(yōu)質(zhì)渠道,所以廣電運通成立數(shù)字金融創(chuàng)新研究院,深入研究銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。下一步,公司還要成立數(shù)字經(jīng)濟投資運營公司,參與數(shù)字運營工作。

另外,我們還要密切關注前沿數(shù)字技術對行業(yè)的影響,比如引爆今年科技圈的概念——元宇宙。元宇宙本質(zhì)上是第三代互聯(lián)網(wǎng)Web3.0,作為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要“新物種”,元宇宙集5G、VR、AR、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿數(shù)字技術之大成,將成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的下一階段,并將是新一代信息技術創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主戰(zhàn)場。

元宇宙是在現(xiàn)實空間之外出現(xiàn)的新的數(shù)字空間,未來,人類的行為活動、資源對象將都圍繞數(shù)字空間展開,數(shù)字空間和現(xiàn)實空間有不同的物理規(guī)律,所以所有的行業(yè)都會被重塑。元宇宙的核心價值是通過數(shù)字技術及智能終端設備的持續(xù)迭代,不斷優(yōu)化用戶的數(shù)字化生活體驗。例如,職業(yè)教育引入仿真車間等應用場景,構建虛擬化的數(shù)字車間場景,為學生提供真實的技術動作指導及訓練,為學生提供高效練習的方式等。

元宇宙的普及將推動實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟加速融合,各類技術價值也將在賦能實體產(chǎn)業(yè)中逐步顯現(xiàn)。我們一定要站在客戶的角度,關注元宇宙對相關行業(yè)可能帶來的重大變革,洞悉商業(yè)模式和客戶需求的變化,引導公司技術和產(chǎn)品提前布局,提前搶占市場。

第二、堅持需求導向,推動算力、算法、數(shù)據(jù)、場景四大要素做強做大,打造成為最具競爭力的人工智能企業(yè),構建公司中長期發(fā)展新動能

如今,新一代信息技術正在以迅猛的勢頭重塑各產(chǎn)業(yè)生態(tài),公司要研究新技術,但也不能唯技術論。要圍繞客戶痛點,加大算力、算法、數(shù)據(jù)、場景以及智能終端的研發(fā)攻關,并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品與解決方案,從市場角度檢驗公司技術和產(chǎn)品的競爭力。

算力是人工智能發(fā)展的基礎保障。公司要持續(xù)加強與核心底層關鍵部件及基礎軟件等生態(tài)伙伴的交流合作,帶領五舟科技開展服務器、邊緣計算機、終端智能處理器的研發(fā)與生產(chǎn),加快廣電運通在算力領域的戰(zhàn)略布局。加快推進信創(chuàng)云、國資云、公安云建設,不斷強化、持續(xù)完善云計算能力。同時,要協(xié)同推進廣州人工智能公共算力中心項目建設,使之成為大灣區(qū)整體算力規(guī)劃的核心節(jié)點,為政府部門、科研機構、學校等政企單位提供人工智能算力服務,助力廣州自主計算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,并助推廣州市、廣東省以至粵港澳大灣區(qū)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展邁上新臺階。

算法是人工智能發(fā)展的核心支撐。公司要繼續(xù)推動算法技術及產(chǎn)品的迭代和升級,在多模態(tài)識別技術上下功夫,在圖像識別、生物特征識別、人群密度檢測、異常行為識別、車輛結構化、工業(yè)視覺檢測等多種算法的基礎上,全面發(fā)展計算機視覺核心算法,保持國內(nèi)領先、進入國際先進行列。同時,持續(xù)跟蹤全球最前沿的自然語言理解與處理的新算法,力爭在計算機聽覺核心算法方面有重大發(fā)展。

大數(shù)據(jù)是人工智能發(fā)展的加速器。公司要以aiCore為底座,有效提升運算性能和擴展能力。面向金融、安全、交通、政務、便民、教育等各領域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要,通過以aiCore為核心的大數(shù)據(jù)底座平臺,結合GIS平臺、視頻平臺、物聯(lián)平臺、集成通信平臺、AI算法等能力,賦能上層應用,有效支撐行業(yè)客戶的業(yè)務數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

場景是人工智能發(fā)展的落腳點。人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展最終都要回歸到能否解決行業(yè)痛點、商業(yè)化能否落地等現(xiàn)實問題。我們已經(jīng)打造了智慧網(wǎng)點、智慧車站、智慧警務、智慧教育、智慧零售、城市大腦等多個AI+場景標桿項目,在應用場景落地方面積累了豐富的經(jīng)驗。當前公司所處的金融、城市安全、交通、便民服務等細分行業(yè)發(fā)展前景良好,我們要進一步優(yōu)化技術和產(chǎn)品、完善商業(yè)模式,促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升運營效率,為客戶創(chuàng)造更大的價值。

第三、對標世界一流企業(yè),切實貫徹“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,推進公司管理變革與資源高效整合

“以客戶為中心”不是一句口號,而是要發(fā)自內(nèi)心、真真切切地落實到行動上。任正非曾說過:“堅決提拔那些眼睛盯著客戶、屁股對著老板的員工;堅決淘汰那些眼睛盯著老板,屁股對著客戶的干部。前者是公司價值的創(chuàng)造者,后者是牟取個人私利的奴才。”我們廣電運通各級干部也要有這個境界,從思想觀念引導、組織架構設計、績效考核導向等各個方面,都要反思是否有利于客戶,是否有利于提升快速響應能力和服務水平,只有這樣才能幫助我們贏得更多客戶的信賴,為公司發(fā)展贏得更廣闊的發(fā)展空間。

一是業(yè)務發(fā)展和黨建黨風廉政建設并舉。堅持黨的領導、加強黨的建設,是我們國有企業(yè)的“根”和“魂”,是國有企業(yè)的獨特優(yōu)勢。公司在促進業(yè)務發(fā)展的同時,要堅持黨的領導不動搖,認真落實全面從嚴治黨各項工作,要按照“像抓經(jīng)營一樣抓黨建”的工作要求,著力推動黨建黨風廉政建設工作融入企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的全領域,建立大風控體系,黨風廉政建設要前置,覆蓋事前、事中、事后,滲透到生產(chǎn)經(jīng)營的各環(huán)節(jié),為企業(yè)健康可持續(xù)經(jīng)營提供堅實保障。

二是硬件生產(chǎn)和軟件交付高度協(xié)作。軟件是連接硬件和客戶需求的中樞,尤其是在數(shù)字經(jīng)濟時代,軟件更容易定義客戶需求,軟件產(chǎn)品的可靠性、穩(wěn)定性、易用性與否,決定了客戶的滿意度。硬件生產(chǎn)是廣電運通的強項,下一步進一步要強化軟件研發(fā)及交付能力,為各行業(yè)客戶提供緊密耦合、高度優(yōu)化的軟硬一體化產(chǎn)品。軟件與硬件一體兩面、密不可分,硬件生產(chǎn)與軟件交付要實現(xiàn)高度協(xié)同,軟硬件要協(xié)同作戰(zhàn)、協(xié)同創(chuàng)新、協(xié)同發(fā)展,實現(xiàn)“雙贏”。

三是專業(yè)技術產(chǎn)品公司和區(qū)域市場公司協(xié)同。布局優(yōu)化是公司削減成本、實現(xiàn)精實增長最有力的手段之一。廣電運通當前在金融、交通、安全、教育等各個細分領域都有專業(yè)的子公司,每個子公司在全國各地區(qū)域市場又設置了一些辦事處,各自為戰(zhàn),不僅管理成本高,而且客戶資源協(xié)同性差。2022年,公司要按照客戶需求導向,重新對全國區(qū)域市場進行整合,整合的目的是實現(xiàn)有效協(xié)同,促進效率和協(xié)作能力的提升。

四是投資、集成、技術和產(chǎn)品一體化。廣電運通已經(jīng)不是傳統(tǒng)的制造業(yè)公司,僅僅提供技術和產(chǎn)品無法滿足客戶需求,而且無法與客戶保持長期黏性。尤其是在拓展城市智能相關項目的過程中,要向平臺型公司轉(zhuǎn)變,充分利用自身優(yōu)勢,拉動政府客戶、金融機構共同合作,參與項目的頂層規(guī)劃、設計,提供產(chǎn)業(yè)投資、項目集成、技術賦能以及終端產(chǎn)品為一體的全方位服務,幫助政府統(tǒng)籌推進城市的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)智慧運營和管理。

五是堅持體制機制創(chuàng)新,加快打造數(shù)字經(jīng)濟“鐵軍”。要全面落實集團楊海洲董事長提出的“三個創(chuàng)新機制” (“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目孵化機制”“事前約定超額利潤共享機制”“重要投標項目成員風險金共擔機制”)等改革措施,加大正向激勵,實現(xiàn)利益共享,大力引進高端數(shù)字經(jīng)濟人才,培養(yǎng)各層級領軍人,打造廣電運通數(shù)字化發(fā)展的“鐵軍”,為全面引領數(shù)字經(jīng)濟浪潮提供人才支撐。

“謹慎抉擇,勇毅前行”。回首這一年,意義非凡。百年前那艘紅船上的抉擇,為中華民族帶來第一個百年奮斗目標的實現(xiàn)、第二個百年奮斗新征程的啟航。落子無悔,抉擇本身就是向前。許多的抉擇,也許,要到5年、10年或者20年后,所有意蘊才能完全彰顯,我們只有勇毅前行,才能無愧于時代,無愧于使命,無愧于人生。

“功崇惟志,業(yè)廣惟勤”。面對當前的機遇與挑戰(zhàn),廣電運通的“124”戰(zhàn)略目標堅定而清晰,接下來就需要我們勇于變革創(chuàng)新,堅持不懈地、扎扎實實地去完成各項既定的工作任務。新時代是奮斗者的時代,奮斗是艱辛的、曲折的,但奮斗者是幸福的!希望廣電運通在經(jīng)營班子的帶領下,腳踏實地耕耘,堅持不懈奮斗,高質(zhì)量完成2022年經(jīng)營目標。

                                                                                                                                                                                                                                                        文章來源于廣電運通官網(wǎng)

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